断るとき
あんまりムゲにしてもなあ…というとき。
はっきり断りたいんだけど、相手がムッとしないで済む表現。
断りたい理由別にいくつか。
・できないとき、無理なとき
「そちらの件については対応が難しいかと思います。」
「今回のご依頼については対応しかねます。」
「こちらも対処のしようがなく困っております。」
・拒否したい、やめてほしいとき
「○○されるのはご遠慮いただけますでしょうか。」
「今後お控えいただけますでしょうか。」
「お気持ちは理解いたしましたので、これ以上のご案内には及びません。」
・知らない、わからない（かつ関係ないと言いたい）とき
「その件については分かりかねます。」
「○○についてはこちらでは存じ上げません。」
あわせて使う
→「心苦しいのですが」
→「たいへん恐縮なのですが」
→「まことに 申し訳ございませ んが」
→「ほんとうに残念なのですが」
→「あいにくながら/せっかく○○なのですが」
あとは、断るとき一方的にハイ終了、ではなく、もしあれば
○○すればできますよ、という提案を付け加えるといいかもしれないです。
例）「ご依頼いただきました件、明日までの返答は難しいのですが、
もし明後日の正午までお待ちいただけるのであればご返答可能かと思います。」
おまけとして個人的な経験ですが
「○○という状況ですので、今後このようなご案内をいただいても、
お仕事をお願いできることは当面ないかと思います」
というのを申し訳なさそうに言うといいみたいです。
「○○」というのは「人材会社経 由での採用はしない方針」とか
「コストを かけた採用は行わ ない」とかでいいです。
要はいくら電話をか けてきてもあなたの商売になら ないし時間の無駄だよ～
というのをやわらかく言う感じです。
断るのはとても面倒だし相手がキレたりして
こっちの気分が悪くなることもあるので、
うまいことやりたいですね。
「それ違くね？」というとき
言ってることはわかるけどな～というとき。
ポ イントは、 まず一度受け止めること。
「意図については理解いたしました。ただ、～～ではないでしょうか」
「○○ということですね。なるほど仰ることも理解できるのですが、」
「ご指摘の内容はもっともなのですが、」
あわせて使う
→「お言葉を返すよ うなのですが」
→「まことに 申しあげにくいの ですが」
→「大変失礼かと存じますが」
→「失礼を承知の上で申しあげますが」
あなたが言ってきたことを否定するわけじゃないんだよ～
というのが伝わればいいです。
それ以外の小手先技
小ざかしいですがいくつか小手先。
・言いにくいことを伝えるときはひらがな多めで
例）
a「何卒御検討頂ければ幸いで御座います。」
b「なにとぞご検討いただければ幸いでございます。」
漢字がずらっと並んでるとなんかもうそれだけで
ダブルのスーツ着 たおっさんにオラ オラって
言われてる気がしませんか？
・相手の関係によってはわざとくだけた言い方で
例）
a「○日の会合は欠席致します。申し訳御座いません」
b「○日の会合は欠席いたします…ごめんなさい！」
相手との関係がわりと近く、かつこちらがお断りする側のとき
あまりに文面がド ライだと印象が冷たくな るので。
ここまでまとめてみて、あまりにそれぞれがチンマリとした気遣いで
我ながらくだら ねええええええ！ 思ってしまいましたが
こうしたことを悩まずにサクサクとさ ばいていくのが
そういうくだらないことをさっさと終わらせる近道かもと思ったり。
| — | メール返信で困ったときに使えるフレーズいくつか - インターネットの備忘録 (via ssbt) (via shinkr) (via shimanashi) (via usaginobike) (via kyohei1989) (via uessai-text) (via atm09td) (via sho235711) (via yinyang921) |
